חברת קווים שמה לעצמה למטרה לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל לאנשים בעלי מוגבלות זו או אחרת, נגישות מלאה לאתר האינטרנט ותכניו. חברת קווים מאמינה בזכויות שוות והזדמנויות שוות להפקת אותה תועלת מתכני האתר ולכן פועל לקידום נגישות האתרים הישראלים והפיכתם למתאימים לכלל האוכלוסייה בישראל, על פי המצוין בחוק ובתקנות הנגישות. בנוסף להנגשת האתר, גם צוות חברת קווים עובר בימים אלו הדרכה במתן שירות לקוחות נגיש.
הנגשת האתר לפי לוח הזמנים שהוגדר בתקנות, מתבצעת על ידי Clarifi- כלי להנגשת אתרים, ובהתאם לתקן הישראלי לנגישות 5568 והנחיות גוף התקינה הבין-לאומי W3C לרמה AA ובעזרת ייעוץ מומחי ההנגשה של Clarify.
בפינה הימנית העליונה באתר קווים, נמצא כפור "הנגשה". בעת הקלקה על כפתור זה, יפתח תפריט המציע לגולש את מגוון סוגי ההנגשות האפשריים באתר. לאחר בחירת סוג ההנגשה הרצוי, והקלקה עליו, ייטען האתר במצב המונגש. להפסקת ההנגשה, יש ללחוץ על "כבה הנגשה" המופיע גם הוא בתפריט.
צבעים:
שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה ו/או בהיר. התאמת האתר לעיוורי צבעים.
מקלדת:
מתן אפשרות ניווט על ידי המקלדת
תוכן האתר:
הנגשת התמונות באתר
הנגשת תפריטים באתר
הגדלת הפונט למספר גדלים שונים
התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות
הצהרת נגישות
צוות חברת קווים שואף לתת לכל לקוחותיו את השירות הטוב ביותר. במידה ובמהלך הגלישה נתקלתם בכל זאת במגבלה שהפריעה לגלישה או מנעה אותה לחלוטין, נשמח לשמוע על כך! אנא ידעו אותנו באמצעות טופס "צור קשר".
על מנת שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן. אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליך בהקדם עם פרטים על הטיפול.
תודה וגלישה נעימה!
----------------------
חברת " קווים" פועלת רבות להנגיש את שירותיה לציבור האנשים עם מוגבלות במטרה להעניק חווית שירות העונה לצרכיו הייחודיים. להלן חלק מפעולות החברה:
סביבת תחנת האוטובוס הינה באחריות הרשות המקומית בלבד. כלומר, שטח המתנה נגיש, שילוט ע"ג התחנה, הנמכת מדרכות וכו'.
כלל האוטובוסים העירוניים של החברה הינם נגישים ועומדים בתקנות משרד התחבורה. להלן חלק מנושאי הנגישות הקיימים עבור ציבור לקוחותינו:
"חברת קווים", זיהתה את החשיבות באתר אינטרנט עבור כלל ציבור לקוחותיה כולל אנשים עם מוגבלות חושית, קוגניטיבית וטכנולוגית. כיום אתר האינטרנט נגיש לכלל האוכלוסיות.
החברה פועלת בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 "קווים מנחים לנגישות - תכנים באינטרנט" לרמה AA.
תקן ישראלי זה זהה למסמך הקווים המנחים של קונסורציום הרשת הכלל עולמית
W3C (למעט השינויים והתוספות הלאומיים הצויינים בו) - Web Content
מחלקת שירות הלקוחות נגישה לאנשים עם מוגבלות. בנוסף, בחברת קווים קיים גם שירות לחרש ו/ כבד שמיעה על ידי שימוש ב sms לנייד שמספרו: 050-8272405 ומענה על צרכיו באופן מיטבי ובזמן אמת.
ממונה על הנגישות בחברה: אורית אורנשטיין , טלפון 03-5570605.
כמדי שנה "קווים" נרתמת ותומכת בעמותות למען אנשים עם מוגבלות. בשנת 2013 תרמה קווים הסעות לקהילה ולארגוני עמותות התרמה:
במסגרת החוק, פועלת בחברה רכזת נגישות, הגברת אורנשטיין אורית. במידה ונתקלתם בבקשות מיוחדות בנושא נגישות נשמח אם תפנו אלינו באחת מהדרכים הבאות: בטלפון : 2060* / 03-5570605 I בפקס: 03-5570610 I בדואר אלקטרוני
