נגישות

חברת קווים שמה לעצמה למטרה לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל לאנשים בעלי מוגבלות זו או אחרת, נגישות מלאה לאתר האינטרנט ותכניו. חברת קווים מאמינה בזכויות שוות והזדמנויות שוות להפקת אותה תועלת מתכני האתר ולכן פועל לקידום נגישות האתרים הישראלים והפיכתם למתאימים לכלל האוכלוסייה בישראל, על פי המצוין בחוק ובתקנות הנגישות. בנוסף להנגשת האתר, גם צוות  חברת קווים עובר בימים אלו הדרכה במתן שירות לקוחות נגיש.

הנגשת האתר

הנגשת האתר לפי לוח הזמנים שהוגדר בתקנות,  מתבצעת על ידי Clarifi- כלי להנגשת אתרים, ובהתאם לתקן הישראלי לנגישות 5568 והנחיות גוף התקינה הבין-לאומי W3C לרמה AA ובעזרת ייעוץ מומחי ההנגשה של Clarify.

היכן מפעילים את ההנגשה באתר?

בפינה הימנית העליונה באתר קווים, נמצא כפור "הנגשה". בעת הקלקה על כפתור זה, יפתח תפריט המציע לגולש את מגוון סוגי ההנגשות האפשריים באתר. לאחר בחירת סוג ההנגשה הרצוי, והקלקה עליו, ייטען האתר במצב המונגש. להפסקת ההנגשה, יש ללחוץ על "כבה הנגשה" המופיע גם הוא בתפריט.

התאמות עיקריות

צבעים:
שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה ו/או בהיר. התאמת האתר לעיוורי צבעים.

מקלדת:
מתן אפשרות ניווט על ידי המקלדת

תוכן האתר:
הנגשת התמונות באתר
הנגשת תפריטים באתר
הגדלת הפונט למספר גדלים שונים
התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות
הצהרת נגישות

חשוב לנו משוב הגולשים

צוות חברת קווים שואף לתת לכל לקוחותיו את השירות הטוב ביותר. במידה ובמהלך הגלישה נתקלתם בכל זאת במגבלה שהפריעה לגלישה או מנעה אותה לחלוטין, נשמח לשמוע על כך! אנא ידעו אותנו באמצעות טופס "צור קשר". 
על מנת שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן. אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליך בהקדם עם פרטים על הטיפול.

תודה וגלישה נעימה!

---------------------- 

חברת " קווים" פועלת רבות להנגיש את שירותיה לציבור האנשים עם מוגבלות במטרה להעניק חווית שירות העונה לצרכיו הייחודיים. להלן חלק מפעולות החברה:

תחנות אוטובוס

סביבת תחנת האוטובוס הינה באחריות הרשות המקומית בלבד. כלומר, שטח המתנה נגיש, שילוט ע"ג התחנה, הנמכת מדרכות וכו'.

אוטובוסים נגישים

כלל האוטובוסים העירוניים של החברה הינם נגישים ועומדים בתקנות משרד התחבורה. להלן חלק מנושאי הנגישות הקיימים עבור ציבור לקוחותינו:

1. קיים מתקן הרמה לכניסה ויציאה של נוסעים הנעים בכיסא גלגלים.
2. משני צדי המעבר, הוקצו שלושה מקומות ישיבה לאנשים עם מוגבלות הנעים בלא כיסא גלגלים, שסומנו בסמלי הנגישות.
3. מול הדלת, הוקצה מקום לכיסא גלגלים עם האדם המתנייע בו, והותקנו בו מאחז יד ואמצעים לעיגון כיסא הגלגלים.
4. הותקנו בו מערכות לכריזה פנימית וחיצונית.
5. לוחות מידע אלקטרוניים המציגים זמנים ויעדים בתווים שאינם נעים על פני הלוח, בצבע צהוב על רקע כהה.

אתר האינטרנט

"חברת קווים", זיהתה את החשיבות באתר אינטרנט עבור כלל ציבור לקוחותיה כולל אנשים עם מוגבלות חושית, קוגניטיבית וטכנולוגית. כיום אתר האינטרנט נגיש לכלל האוכלוסיות.

החברה פועלת בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 "קווים מנחים לנגישות - תכנים באינטרנט" לרמה AA.

תקן ישראלי זה זהה למסמך הקווים המנחים של קונסורציום הרשת הכלל עולמית
W3C (למעט השינויים והתוספות הלאומיים הצויינים בו) - Web Content

שירות לקוחות

מחלקת שירות הלקוחות נגישה לאנשים עם מוגבלות. בנוסף, בחברת קווים קיים גם שירות לחרש ו/ כבד שמיעה על ידי שימוש ב sms לנייד שמספרו: 050-8272405 ומענה על צרכיו באופן מיטבי ובזמן אמת.

תרומה לקהילה

כמדי שנה "קווים" נרתמת ותומכת בעמותות למען אנשים עם מוגבלות. בשנת 2013 תרמה קווים הסעות לקהילה ולארגוני עמותות התרמה:

• אוטובוס תרומה למרכז ישראלי לכלבי נחייה מת"א לחרמון.
• אוטובוס תרומה לעיוורים סינמה סיטי / כנרת.
• אוטובוס תרומה לאגודה למלחמה בסרטן.
• אוטובוס תרומה לביה"ח העמק / חמת גדר.
• אוטובוס תרומה לעיוורים הרצליה / חוף מעגן טבריה.
• 2 אוטובוסים תרומה עבור ילדי בר מצווה / ויצ"ו עפולה.
• תרומה למתנ"ס גני אביב - הסעה לחמי יואב וחזרה.
• יום התרמה למען עמותת "הקש בדלת" . נסיעות חינם באוטובוסים למתרימים.
• שבוע התרמה למען עמותת "אור לעיוור ועל"ם". נסיעות חינם באוטובוסים למתרימים.

שירות מידע נגיש

במסגרת החוק, פועלת בחברה רכזת נגישות. במידה ונתקלתם בבקשות מיוחדות בנושא נגישות נשמח אם תפנו אלינו באחת מהדרכים הבאות: בטלפון : 2060* I בפקס: 03-5570610 I בדואר אלקטרוני