שירות לקוחות

מחלקת קשרי לקוחות - פניות ציבור 

חברת "קווים" חרטה על דגלה את הבטיחות איכות השירות, המקצועיות וכבוד האדם.
החברה על כל עובדיה, מחויבים להביא את הנוסעים למחוז חפצם בבטחה, בזמן, תוך כדי מתן שירות מקצועי,
אדיב וברמה גבוהה.

מחלקת קשרי לקוחות זמינה לציבור לקוחותיה בכל עת.

שעות פעילות מחלקת שירות לקוחות:

מוקד שירות הלקוחות פועל לרשותכם בימים א'-ה' 24 שעות ביממה.
בימי שישי וערבי חג – המוקד פועל עד כשעה לפני כניסת שבת/חג.
במוצאי שבת וחג – המוקד פועל כשעה לאחר יציאת השבת/חג.

ניתן לפנות אלינו באמצעות:

טלפון 2060* או 03-7732060 | דוא"ל | פקס: 03-5570610
דואר ישראל: רח' הרוקמים 26, חולון, בניין B, בניין עזריאלי.

אמצעי התקשרות לשירות הלקוחות ביתר עילית מודיעין עילית ואלעד: 

טלפון 2060* או 03-7732060 | דוא"ל | פקס: 02-5480490
דואר ישראל: ת.ד 30101, ביתר עילית.

ערעור בגין תעריף מוגדל בסכום של 100/180 ש"ח : יש לפנות לפניות הציבור ברשות הארצית לתחבורה ציבורית באמצעות:

אתר האינטרנט: www.gov.il/he/service/complaint_about_conduct_in_public_transportation |  

דוא"ל: pniotcrm@mot.gov.il  | פקס: 03-6849876

תביעות וביטוח

נזקי רכוש/נזק גוף

במקרה של תאונה/פגיעה באוטובוס, נא פנה למחלקת תביעות באמצעות דוא"ל | פקס: 03-5570610 |
טלפון: 03-5570630 ,03-5570626 ,03-5570648