מחלקת קשרי לקוחות - פניות ציבור
חברת "קווים" חרטה על דגלה את הבטיחות איכות השירות, המקצועיות וכבוד האדם.
החברה על כל עובדיה, מחויבים להביא את הנוסעים למחוז חפצם בבטחה, בזמן,
תוך כדי מתן שירות מקצועי, אדיב וברמה גבוהה.
מחלקת קשרי לקוחות זמינה לציבור לקוחותיה בכל עת.
שעות פעילות מחלקת שירות לקוחות:
מוקד שירות הלקוחות פועל לרשותכם בימים א'-ה' 24 שעות ביממה .
בימי שישי וערבי חג – המוקד פועל עד סיום השירות .
במוצאי שבת וחג – המוקד פועל מתחילת השירות .
ניתן לפנות אלינו באמצעות:
טלפון 2060* או 03-7732060 | דוא"ל | פקס: 03-5570610
דואר ישראל: רח' הרוקמים 26, חולון, בניין B, בניין עזריאלי.
אמצעי התקשרות לשירות הלקוחות ביתר עילית מודיעין עילית ואלעד:
טלפון 2060* או 03-7732060 | דוא"ל | פקס: 02-5480490
דואר ישראל: ת.ד 30101 , ביתר עילית.
ערעור בגין תעריף מוגדל : יש לפנות לפניות הציבור ברשות הארצית לתחבורה ציבורית באמצעות:
אתר האינטרנט: www.gov.il/he/service/complaint_about_conduct_in_public_transportation | דוא"ל:
pniotcrm@mot.gov.il | פקס: 03-6849876
תביעות וביטוח
נזקי רכוש
במקרה של תאונה לרכבך עם רכב "קווים", נא פנה למחלקת תביעות.
טל: 03-5570630,03-5570626,03-5570648, פקס: 03-5570610
נזקי גוף
במקרה של תאונת דרכים באוטובוס של חברת "קווים", נא פנה ל "איילון חברה לביטוח בע"מ".
טל: 03-7569880 מזכירות הצוות, פקס:03-7569580, כתובת מייל:
