מחלקת קשרי לקוחות - פניות ציבור
מחלקת קשרי לקוחות זמינה לציבור לקוחותיה בכל עת.
שעות פעילות מחלקת שירות לקוחות:
מוקד שירות הלקוחות פועל לרשותכם בימים א'-ה' 24 שעות ביממה .
בימי שישי וערבי חג – המוקד פועל עד סיום השירות .
במוצאי שבת וחג – המוקד פועל מתחילת השירות .
ניתן לפנות אלינו באמצעות:
טלפון 2060* או 03-7732060 | דוא"ל | פקס: 03-5570610
דואר ישראל: רח' הרוקמים 26, חולון, בניין B, בניין עזריאלי.
אמצעי התקשרות לשירות הלקוחות ביתר עילית מודיעין עילית ואלעד:
טלפון 2060* או 03-7732060 | דוא"ל | פקס: 02-5480490
דואר ישראל: ת.ד 30101 , ביתר עילית.
ערעור בגין תעריף מוגדל : יש לפנות לפניות הציבור ברשות הארצית לתחבורה ציבורית באמצעות:
אתר האינטרנט: www.gov.il/he/service/complaint_about_conduct_in_public_transportation | דוא"ל:
pniotcrm@mot.gov.il | פקס: 03-6849876
תביעות וביטוח
נזקי רכוש
במקרה של תאונה לרכבך עם רכב "קווים", נא פנה למחלקת תביעות.
טל: 03-5570630,03-5570626,03-5570648, פקס: 03-5570610
נזקי גוף
במקרה של תאונת דרכים באוטובוס של חברת "קווים", נא פנה ל "איילון חברה לביטוח בע"מ".
טל: 03-7569880 מזכירות הצוות, פקס:03-7569580, כתובת מייל:
